【概 况】 通州区电信局位于通州区云景东路18号，2004年全局在册职工212人，局机关设10个科室、6个分局。年内，累计业务收入2.68亿元，完成年计划的100％以上；人均劳产率141.31万元，列郊区电信业务收入第二位。全区电话普及率为53.01部／百人，主线普及率为51.39线／百人；全区电话用户总数31.36万户，其中：城镇用户14.67万户、农村用户16.69万户；总容量达到40万门。截至年底，全局固定资产达到12.74亿元。
（张云伟）
【全面完成业务指标】 年内，全局累计完成用户实增31341户，市话用户总数达到313637部；ISDN用户总数达到2212户；来电显示业务完成49681户，总数达到191608户；宽带用户实增24549户，完成年计划的100.2％，总数达到44077部；发展小灵通3797部。
（张云伟）
【高质量完成服务指标】 年内，累计受理10060转来用户咨询投诉579件。首问负责处理及时率100％，重大服务投诉0件；收到客户表扬信6件；装机平均等待时限为7天，移机平均等待时限为7天。质监科登门走访客户5家，上门解决争议服务问题。2004年，通州区电信局获通州区文明行业、通州区精神文明先进单位、通州区爱国卫生先进单位、通州区公民义务献血先进单位称号。
（张云伟）
【网络维护】 年内，完成各项维护指标，其中接通率完成75.44％，中继可用率完成99.56％，专线用户申告故障修复及时率完成100％，专线开通及时率100％，程控用户申告障碍率0.177％，电缆、非电缆原因及时修复率100％，局内障碍及时修复率100％，2004年月平均障碍修复平均历时116分钟。全年完成网络运行和线路维护考核指标。
（张云伟）
【提高“小灵通”通讯质量】 年内，继续做好“小灵通”机站的网优工作，第一批优化基站88个，第二批优化基站81个，完成“小灵通”补网建设，安装控制器设备20套，建设基站252个。“小灵通”通话质量明显提高。
（张云伟）
【工程建设】 年内，完成用户线工程75项，规模480.11条公里，折合71457.87对公里，新建配线区744.1个，调改51.5个；光缆工程决算9项，决算金额123.2万元；管道工程完成决算42项，决算金额1111.62万元；土建工程已完成决算6项，决算金额3433.45万元；五类线工程实际完成投资328.7万元，实际完成信息点32445.1个，铺设五类线15118.2条百米。
（张云伟）
【完成企业变更工作】 年内，按照中国网通(集团)有限公司上市要求，完成了通州局以及19个局所营业厅的外商投资企业设立(变更)审核工作，原北京市通州区电信局变更为中国网通(集团)有限公司北京市通州区分公司。变更后的19个营业厅名称为：中国网通(集团)有限公司北京市分公司通州区××营业厅。
（张云伟）
