【概 况】 2004年，区消费者协会与工商分局“12315”中心以“三个代表”重要思想为指针，以保护消费者合法权益为核心，以“诚信•维权”为主线，以创建文明行业为标准，完成了全年各项工作。年内，分局“12315”中心共接到申诉408件，办结399件，为消费者挽回经济损失16.39万元；接到举报信息404件，办结402件；通过“3•15”晚会现场接到申诉、举报26件并均办结。区消协接待来访、电话咨询6446人次；受理消费者各类投诉701件(其中家用电子电器类92件、家用机械类24件、百货类405件、房屋及装修建材45件、服务类101件、农用生产资料8件、其他商品类26件)，经调解解决666件，完结率95％，为消费者挽回经济损失72.65万元。
(周宝德)
【解决“绿75”毛豆种子纠纷案】 2月16月，河南3位农民从海淀区某种子公司分两次购买成熟期75～80天的“绿75”毛豆种子735公斤，并在本区租地播种182亩。2个多月后，毛豆只长苗不结果。在多次与销售商协商无果情况下到区消协投诉。区消协受理后，立即与市消协、销售商和区种子站等单位取得联系，了解种子有关习性，并4次会同技术人员对毛豆生长情况进行考察，确定减产是肯定的。为使农民消费者下半年种植不受影响，将损失降到最低，经多次调解，7月16日，双方达成协议，3位消费者获得补偿款5.46万元。
(周宝德)
【广泛开展“3.15”宣传活动】 3月10～16日，区消协、工商分局与种植业中心、卫生防疫站、农委、科协、药监分局等20余家单位出动工作人员300余人次、车辆49车次，在各乡镇、街道举办主题为“讲诚信、重维权、营造放心消费环境”的宣传咨询活动。发放宣传材料6.59万份，图书500册、VCD光盘200张，制作宣传展板84块，宣传横幅32幅，群众参与人数逾万人，现场受理投诉咨询1846人次。100家企业参加了“2004首都万家企业诚信公约”在本区的签字仪式，北京银地大厦等15家诚信企业的代表参加签约活动。
(周宝德)
【化解一起88户居民群体投诉】 4月3日，分局接到珠江国际家园一期88户业主群体投诉，反映北京珠江中天和置业有限公司和北京珠江世纪物业管理有限公司，在办理入住手续时由于入住通知书、入住流程及购房合同附件要求不符合国家对房地产管理的规定，侵害了消费者(业主)的合法权益，双方产生了激烈矛盾。接到投诉后，局领导立即派相关人员调查调解。经与开发商、物业和业主代表多次协商调解，19日双方达成协议，遏制了一起群体上访的事件。
(周宝德)
【组建区食品办】 7月初，区政府食品安全监督协调领导小组办公室在通州工商分局挂牌，分局专门成立综合科，负责区食品办的日常工作。综合科在市食品办及区食品办的领导下，强化综合协调职能，整合执法力量。在组织协调区内各成员单位开展食品安全专项整治的同时，加大食品安全宣传力度，营造社会监督氛围，并不断提高对食品安全的控制水平和应对突发事件的能力。
(周宝德)
【开展夏季专项食品整治】 区食品办组织协调区卫生、城管、工商、 商务、技监和公安等部门分别依各自职责对露天烧烤进行3次检查；对城区40余个建筑工地食堂进行检查；对39所中小学、幼儿园及各类职业学校的47个学生食堂开展检查；对经销海产品的53个市场、超市，3大水产品养殖基地及43户大中型餐饮企业销售的海丝螺进行拉网式检查；对592个超市、商场及餐饮单位现制饮品进行专项检查。共取缔露天烧烤274处、食品黑加工点32户，没收私盐216公斤，销毁过期变质调料16种(12公斤)、面粉20公斤、鲜肉50公斤，暂扣加工工具116件，处罚金额4.35万元。
(周宝德)
【开展食品安全进社区活动】 结合“诚信维权”年主题，区消协会同食品办、工商、商务、质监等单位于9月25日在如意小区开展“食品安全进社区”活动。活动围绕消费者关注的食品安全问题，宣传了有关法律、法规和消费常识。共发放宣传材料7080份。三元、蒙牛奶业、仙源酿造、古船面粉等13家品牌食品企业参加此次活动。
(周宝德)
【郑筱萸、石广生到通州检查和调研食品安全工作】 9月26日，国家食品药品监督管理局局长郑筱萸在副市长吉林等陪同下，到八里桥市场检查北京市食品安全工作落实情况。郑筱萸等领导听取了汇报，检查了鲜肉检疫、复检、粮油货源渠道、销售情况及食品备案制度落实情况，并按照索证索票制度检查了商品厂家的卫生许可证、营业执照、工业安全生产许可证等商品台账和检测报告等相关手续，对八里桥市场食品安全工作给予充分肯定。11月30日，全国人大财经委副主任委员石广生在市人大常委会副主任王维城等陪同下到八里桥市场就食品安全工作进行调研。调研组视察了猪肉大厅、蔬菜批发区、豆制品厅、活禽市，并到检测中心、监控中心、商户网站进行调研，了解了场地挂钩、场厂挂钩、市场准入、活禽检疫等，对本区食品安全监管工作给予肯定。
(周宝德)
【启动工商工作站】 根据市工商局关于全市建立500个社区消费者服务站(工商工作站)的要求，分局结合本区社区实际，在9个居民集中、具备建站条件的社区建立9个“工商工作站”。9月28日，在后南仓社区举办“工商职能进社区(工商工作站)”启动仪式。
(周宝德)
【紧急检查山东众旺“消费储值卡”】 9月，分局对辖区山东众旺经济发展有限公司以高额回报为诱饵，发行消费储值卡、发展加盟店的情况进行紧急检查。经查，在辖区共发展加盟商户582户，收取计点费50余万元，发出消费储值卡3262张，向消费者返款20余万元。执法人员在检查中暂扣“十八环”加盟标志434个、宣传画100张及未发出的消费储值卡634张。
(周宝德)
【加强“十一”黄金周食品市场监管】 “十一”黄金周期间，食品办协调卫生、技监、商务、农委、城管等部门出动执法人员599人次、车辆169车次，连续7天对节日市场进行不间断执法巡查。检查食品生产企业48户，商场、超市230户次，有形市场259个次，工地食堂26家，餐饮企业20家，旅游景点及公共场所16个，个体工商户43户，饮用水企业2户。检查乳制品、熟肉制品、速冻面米食品、白酒、糕点、糖果、食盐等食品28大类，未发生重大食品安全问题。
(周宝德)
【开展消费教育活动】 年内，区消协在宋庄、梨园等8个分会及宋庄中心校、马驹桥中心校、后南仓小学、南关小学及永乐店、西集、张家湾、FJF誋FJJ县4个中心小学分别开展以《中华人民共和国消费者权益保护法》和消费专业知识为主的消费教育活动共计16次，听课人数达6500人，推动了本区的国民消费教育发展。
(周宝德)
