【概 况】通州区邮政局位于运河西大街174号，现有干部、职工614人，其中，正式工165人，劳务工449人。区局机关设五部一室，分别为办公室、人力资源部、市场营销部、党群工作部、计财基建部、通信运营部。下设邮政函件局、集邮公司。下辖邮政支局9个，代理金融业务网点24个。全局设邮路8条，投递道段113条，其中，汽车投递道段7条，摩托车投递道段4条，自行车投递道段68条，电动自行车投递道段30条，机要投递道段1条，包裹直投道段1条，投递里程
2011年，完成业务总量11555万元，同比增长38.71%，占北京市邮政公司全部业务总量的2.67%。全年累计实现业务收入10691万元，完成年计划的101.14%，同比增长21.21%，占北京市邮政公司总收入的2.35%。全年累计实现收支差额3722万元，完成年计划的100.01%，比上年同期增长79.05%，劳产率为20.17万元，同比增长17.27%。
【加强营销体系建设】2011年，营销体系建设得到不断发展，通州邮局坚持以市场需求为导向,以客户信息为基础,以产品开发为切入点,不断加强和完善营销体系建设。二是成立营销策划中心，进行市场调查、分析、信息收集及反馈等诸多内容为一体的专业化营销团队，加强全局营销人员专业能力和水平。三是强化营销员培训力度，建立作风过硬的营销队伍，开展各种形式的培训、竞赛、测试等活动。通过强化培训，提高了营销人员的专业素质、营销技能和产品开发的能力。
【创文明服务】树服务品牌，深入开展向东四邮局学习，向梨园投递部学习活动，强化劳模的示范引领作用。一是把学“东四”活动与落实科学发展观的学习成果相结合，开展“弘扬东四精神，当先锋、促发展，党员立足岗位作贡献”主题实践活动和争当“文明服务示范岗”、“文明标兵”、“服务质量标兵”等评选活动，在全局上下营造了“学东四精神，培树先进典型，提升服务水平”的良好氛围，对内、对外服务意识增强，服务水平明显提高。二是坚持贯彻“用户是亲人”的服务理念，结合“为民服务创先争优”活动，苦练内功，全力提升一线职工的业务技能、服务水平，实现了“以服务促发展、以服务增效益”。在全体干部职工的共同努力下，邮政局被推选为2011年度全国邮政用户满意企业。三是开展创建文明服务活动。各部门改进工作作风，强化服务基层意识，以更高的工作标准，加强团结配合，强化沟通协调，提高工作效率，加强对基层单位的服务，基层评价明显提高。2011年各单位以创建全国文明单位为目标，开展形式多样的创建活动，创建文明单位、青年文明号集体、先进党支部。通过创建文明服务活动，发动职工以良好的精神面貌投身到企业经营发展中去，为企业营造了良好的形象。
【强化全面预算管理】深化全面预算管理及营业网点损益核算工作，加大全面预算管理及损益核算的管控力度和执行分析，压缩各项成本费用，将支局、专业公司收支差额完成情况与各单位人工成本进行挂钩，提高了基层单位的成本意识和成本管控力度。通过预算预警等机制对区局及各经营单位的预算执行情况实时监控，增强了成本费用预算执行力。
【加强投递能力建设】随着农村城市化建设步伐的加快，现有的投递道段人员已不能满足投递区域的工作。为减轻农村支局投递员点多道段长的压力，区局领导与相关单位协商，解决了4个支局、所部分投递区域速递邮件投交工作，为5个支局、所配备30辆电动自行车，增加投递能力，减轻农村支局投递人员的劳动强度。结合北京邮件处理中心的入住与业务量的增加，为马驹桥支局投递部门增加2条投递段，有效地提高了服务质量和工作效率。
【加快局所建设】根据企业生产发展有计划地进行资源配置，2011年，投入资金24万元，解决前台营业设备老化及增加台席问题；投入资金70万元，对郎府、马头等10余个支局、所进行改造；完成次渠、永乐店等6个支局、所场地的装修改造工作，增加台席，扩大营业生产场地，改善了用邮整体环境，提高了服务水平。
【村邮站建设】2011年，通州邮局认真落实市政府4号文件精神，主动与区政府进行接洽及沟通联系，积极履行普遍服务职责。一是对通州区全部村邮员进行集中培训，实现全区484个村邮站的村邮员参训率100%，考试通过率100%，取证率100%，为进一步推进新型村邮站建设奠定了基础。二是充分发挥村邮站的作用，提升农村普遍服务水平，调动村邮员积极性，解决最后
（张素霞）
