中国银行北京通州支行
【概 况】 中国银行股份有限公司北京通州支行位于通州区车站路44号，内设六部一室，下辖9个营业网点。分别是新华大街支行、通州滨河支行、通州果园支行、通州光机电支行、广渠路支行、青年路支行、朝阳北路支行、广渠东路支行、梨园支行。其中，梨园支行为2013年1月支行新开业网点，位于通州区梨园镇京洲园194号。
【主要经营范围】 人民币结算业务：对公对私结算业务，代缴税费，电子银行服务，企业代发薪，工商验资账户开立，单位客户集中收款，对公现金汇集通，中央财政非税收收入收缴，军保卡、银医卡等特色联名卡等。公司银行服务：账户服务，国际结算业务，人民币/外币理财，远期结售汇，养老金等。个人银行服务：传统存款服务，联名账户存款，信用卡服务，国际汇兑服务，投资理财服务，私人银行服务，出国留学金融服务。传统/特色贷款融资：住房贷款，个人抵（质）押循环贷，公积金贷款，“工薪贷”“益农贷”，综合贷款额度，固定/流动资金贷款，房地产企业贷款，中小企业贷款，项目融资，供应链融资等。
【支持新城建设】 支行秉承“立足通州，扩展市场，拓展业务发展领域，增强网点自主经营能力的工作方针”，坚持“内控为先、服务高效、业务全面发展”三项工作齐抓共进，着力拓展、壮大支行的公司、个人、授信及中小企业客户群体，推进网点经营内生动力机制建设，加强专职营销队伍力量，不断深化银政、银企战略合作，充分发挥本行的特点和优势，全力拓宽业务领域，拓展服务渠道，提高业务效率，努力为新城建设发展提供全面、优质的金融服务。
【提升服务水平】 支行一直高度重视“提高服务效率,提高客户满意度”长效工作，本着“提升服务水平要务实”的理念，切实采取措施：推广“柜员标准化操作”,完善柜台业务预处理及大堂分流机制，提高自助设备运营及使用率，推行综合柜员制,持续开展各岗位员工产品、业务、技能培训，以提升服务质量、效率，提高业务处理能力。针对老弱病残孕或无法亲自办理业务的特殊消费者，支行尽可能提供热情周到的服务。2013年，支行服务受到群众普遍称赞，收到客户95566热线表扬151例，收到表扬信、锦旗多例。辖内朝阳北路支行、广渠东路支行及支行营业部的先进事例，刊登于《北京青年报》《法制晚报》等媒体。员工“急客户之所急，想客户之所想”的服务精神，得到客户认可，并有客户称赞本行“只有真正为客户考虑的银行，才是好银行，人民的银行”。
（刘 云）
