邮 政
【概 况】 通州区邮政局位于运河西大街174号，现有干部、职工641人，其中，正式工249人，劳务工392人。区局机关设五部一室、四个专业分局和一个公司，分别为办公室、人力资源部、党群工作部、计财基建部、市场经营部、监督检查与安全保障部。下设商函分局、代理金融业务分局、报刊发行分局、分销业务分局、集邮公司。下辖9个邮政支局，26个邮政所，代理邮政金融业务网点24个。设置区内邮路8条，投递道段113条，其中，汽车投递道段7条，摩托车投递道段2条，自行车投递道段67条，电动自行车投递道段35条，机要投递道段1条，包裹直投道段1条。投递里程4540公里，信筒信箱600处，村邮站479个，担负着全区907平方公里150余万人口的邮政通信服务工作。
2013年，随着社会经济的不断变化，随着国家政策的不断调整，企业发展受到较大影响，通州邮局面对危机与挑战，勇于面对，灵活应对，及时果断调整发展措施，全局凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，按照市邮政公司转型发展思路，借助金融网点转型契机，通州邮局坚持解放思想、开拓创新，主动调整业务结构，加快业务发展步伐。各专业重点发展低本高效业务，充分利用竞赛机制促成良好创收氛围，在经营工作中形成“以金融业务发展为重心、以邮务业务发展为保障、以速物业务发展为补充”的均衡协调发展方式，完成各项经营预算指标。全局业务收入预算14305万元，实际完成16332万元，同比增收3362万元。利润总额预算4707万元，实际完成4815万元，同比增收1218万元。劳动生产率实现人均20.94万元，完成预算的108.15%，增长20.28%。
【完善服务规范】 2013年，通州区邮政局不断加强服务规范管理，改进对外服务水平，树立良好的企业形象。一是不断提高服务质量,在上年本局取得集团公司级别的“用户服务满意企业”之后，2013年进一步完善服务规范，梳理服务流程，不断提高服务水平。在营业窗口和投递岗位完善深化落实《北京邮政营业服务规范》和《北京邮政投递服务规范》，认真履行普遍服务和特殊服务义务。二是加大监督检查力度，定期调取前台录像，逐单位的提高服务水平，提高全员服务意识。三是加强网点定置定位管理，统一规范服务，完善各网点营业、投递、储蓄现场服务宣传、业务标识等布置标准。在疃里邮政所进行标准码放试点，取得较好效果。经过努力，2013年，通州区邮政局荣获交通运输部级“用户服务满意企业”，在北京公司尚属首次。
【改善局所环境】 2013年，为配合新城建设，通州区邮政局本着提升能力、改善形象、提高效益、加强管理的原则，配合网点转型工作，不断加快网点装修改造步伐，对全局14个邮政网点进行统一布局。新购置怡乐中路邮政所一处，面积325平方米，进行装修改造投入资金110.86万元；对柴厂屯、徐辛庄、马头、大杜社、疃里局所共5处进行装修改造，投入资金195.46万元。对新装修、改造的邮政所重置各类公示牌、资费表，并重新绘制所有营业网点定置图，进一步规范营业厅定置管理，从而提高企业对外服务形象，为企业发展创造良好的社会环境。先后投资70余万元对后南仓、八里桥、西集等8个局所进行安防达标改造，全局所有网点均达到金融网点安防达标标准。各类生产办公设备，增加营业设备及辅助设备170余台套，更新设备200余台套，确保全局通信生产顺利进行。
【创建稳定环境】 为进一步提高交通安全管理工作，提升职工交通安全意识和交通文明素质，通州邮局结合实际，围绕“安全、畅通、有序、和谐”这个主题，真正做到“一控制、两杜绝、三提高、四确保”（即：控制一般交通违法行为和事故的发生；杜绝发生重特大责任交通事故，杜绝发生闯红灯、超速、酒后、疲劳驾驶等严重交通违法行为；提高职工守法意识及交通文明素质，提高交通安全管控能力，提高对发生交通事故的预防能力；确保“两会”、“国庆”等重大活动交通安全万无一失，确保无新闻媒体曝光，确保不发生交通敏感事故，确保邮路畅通）。强化安全管理，加强安全防范设施建设和重点环节的安全检查。开展“牵手文明交通共创平安邮政交通安全竞赛活动”，倡导绿色出行﹑文明交通﹑从我做起，广泛发动全局职工，持续深入开展首都文明交通行动。大力宣传和贯彻《中华人民共和国道路交通安全法》，组织职工开展交通安全宣传活动，制作10块宣传展板，张贴交通安全法规，法规宣传画等，把宣传教育工作落到实处。积极开展交通安全业务技能练功比赛和交通安全司机例会制度，提高交通安全认知度，增强每个职工树立模范遵守交通法规的意识和观念。做好资金安全工作，在开展日常监督检查的同时，对重点时段进行安全检查，组织对支局所的夜间安全进行检查，做到不留死角，不留盲点。定期召开邮银资金安全会议，认真做好金融网点安全评估工作。在各网点积极组织开展防抢演练，制订演练预案，规范资金安全，做好资金安全防范工作。确保全年无重大安全生产责任事故，为生产经营工作提供安全稳定的环境。新华支局获得市公司交通安全先进单位，通州邮局连续20年荣获北京市交通安全先进单位。
【金融专业迅猛发展】 2013年，金融专业发展虽然受到前所未有的竞争压力，但是通州邮局在发展中迎难而上，各项业务全面开花。以余额、保险、理财等业务为重点，扩大业务收入规模，全年实现收入7792.29万元，同比增加864.24万元，增幅进度一直排在市公司前列。年初，在余额发展季节性低迷的情况下，与生命保险公司合作，上下联动，全面发展“生命一号”理财产品，实现收入78.3万元，拉动了金融业务收入的增长。转型工作深入推进，管理日趋完善。7月，以梨园支行为示范网点的金融网点转型工作全面启动，通过竞聘，24个支行长全部配齐到位，在市邮政公司“五关注一走访”（即：关注商户市场、关注对公市场、关注养老金市场、关注代发工资市场、关注年终分红款市场，走千家、访万户）活动中，支行在得到初步锻炼的同时，经受住了严格的检验，各支行间自觉形成竞争态势，自我加压，你追我赶，取得较好的业绩。
【深度开发集邮业务】 2013年，通州邮局加大经营工作力度，加强策划设计，提高邮品质量，集邮业务发展突出文化元素，注重项目拉动，以生肖主题邮票、企业年册、新邮预定为基础，将重点转向定向集邮品业务的开发，大幅提高了集邮专业的高效收入。大力开展生肖主题项目开发，通过三款定向产品的开发，形成业务收入183.54万元。借雷锋邮票发行之机大力开发红色主题项目，形成收入60余万元。加大对个性化邮票的开发，全年开发个性化邮票突破1万版。定向业务收入全年实现326.19万元，使集邮业务得以保持良好发展。
【营销体系建设稳步推进】 2013年，本局实现营销收入3147.44万元，同比增幅76%，为全局经营工作的完成起到了重要保证作用。加强区局营销团队建设。按照市邮政公司统一部署，为进一步加强营销管控，实现大客户开发的跨越式发展，通州邮局将营销策划中心改组为大客户中心，进一步完善营销工作机制，将专职营销队伍充实到8个人(其中4人派驻在支局)，有效提升了市场营销、开发策划和客户维护水平。坚持每月两会制度。以12项重点营销项目为抓手，以每月营销业务培训和营销项目推进会为手段，深入基层局所进行业务开发指导，及时总结成功营销经验和项目实施进度，取得较好成效。营销成果显著。“传递梦想，文化助学”校园收订完成收入15万元，数据库商函营销完成收入300万元。在此基础上，2013年，有5个营销项目相继获得市邮政公司2013年“市场开发成果奖”。取得近年来通州邮局在市邮政公司营销项目评比中的最好成绩。
（张素霞）
