【概 况】 歌华有线公司将2014年确定为企业的改革之年、转型之年、跨越之年。2014年“歌华云平台”的正式上线，标志着歌华有线全媒体时代的到来、标志着首都有线电视将跨入云时代。同时随着业务的不断拓展将会极大提升用户体验，并为新媒体业务的发展奠定坚实的基础。推出4K极清歌华宽带电视以及实现中国电视院线联盟，让用户感受百余部“极清”院线大片的同时全力打造出全球最大的有线电视观影平台。歌华有线通州分公司践行以改革促发展、以改革增效益，不断探索以用户为中心，以网络为基础的服务工作模式，大胆创新，锐意改革。有线电视基础业务、用户发展、高清交互数字电视用户推广等业务不断巩固和发展，为通州区智慧城市建设发挥了积极作用。
【有线电视网络发展】 2014年，分公司加大网络改造力度，双向网改造完成34119户。农村网络改造41个村，12474户。2014年，发放高清双向机顶盒4.6万户，通州区高清交互网络覆盖率超过70%。2014年，有线电视网络实现通州区户户通有线电视全覆盖。
【基础设施建设】 截至2014年，分公司全年敷设光缆（含管道和架空）282条公里，合计7927芯公里。有线电视网络光缆累计总长4382条公里，合计242598芯公里。
【服务质量建设成果】 2014年，为不断提升对区域内有线电视用户的服务品质，分公司采取分片划区、主动营销、分站设点、及时维护等多项改革举措，不断践行“以用户为中心，以网络为基础”的企业服务理念。与此同时，各营业厅结合通州区创城工作的总体要求，持续完善服务管理体系。通过监控系统对服务质量采取实时监控，每日班会通报当日服务情况，有效提高了员工的服务意识。
【安全传输保障】 为确保全国“两会”、APEC会议期间及“两节”等重点期间全区有线电视网络安全传输和优质服务。全年先后制定出台《通州分公司有线电视维护服务保障应急响应方案》等七个方面的预案及一个管理流程。节假日及重点保障时段分公司组建安全保障小组，用以确保网络畅通、有线电视信号传输正常和满足用户服务需求。
【光缆拆移切割工作】 1月，通州分公司配合区政府道路拆改工程，完成新华北路通惠河段光缆拆移切割工作。该工程线路涉及有线电视用户约20万户及全区各级单位政务专网，涉及分公司主干线光缆20条、3440芯、6880个熔接点，此次工程新敷设光缆8千米。整个切割工程施工期间实现安全无事故。
（刘 丹）
