【概 况】 中国联合网络通信有限公司北京市通州区分公司（以下简称“通州联通”）隶属于中国联合网络通信有限公司北京市分公司（以下简称“北京联通”），位于北京市通州区云景东路18号，现有全口径员工近600人，员工年龄分布均衡、合理，平均年龄36岁。通州联通内设9个部门，下辖通镇、梨园、疃里、次渠、张家湾、漷县6个营服中心，是通州地区的主导通信运营商。
2017年通州联通公司投身城市副中心建设，提升网络质量，构建创新服务支撑体系，参与智慧通州建设，提升服务质量，强化营业网点布局，参与创城工作，完成共和国部长义务植树、习近平总书记视察副中心、通州区半程马拉松比赛、中共十九大（通州段）、“一带一路”高峰论坛（通州段）、卫计委医疗改革（通州段）等120项重要通信保障任务。全年各项安保指标全面完成，未发生重大安全事故。
2017年，通州联通荣获首都文明单位标兵荣誉称号；荣获通州区创建全国文明城区突出贡献单位荣誉，1名员工荣获通州区创建全国文明城区突出贡献个人荣誉，3名员工荣获通州区创建全国文明城区先进个人荣誉。
【参与通州区“智慧城市”建设】 年内，通州联通围绕“智慧城市”建设持续推进政企客户服务体系变革，打造以政企客户中心为引领，以客户经理为触点，以网络建设维护为支撑的一体化“智慧城市”服务体系。
为支撑通州区产业转型升级，助力通州区落实创新驱动发展战略，为大众创业、万众创新提供优质条件，通州联通聚焦大数据、物联网、云计算、IDC、ICT等5大创新领域，与政企单位携手打造“智慧通州”。支撑通州公安分局移动警务终端联网，为“雪亮工程”提供IDC机架及光纤组网，支持环保局专线组网和全区环保网格员移动环保项目；联合区经信委开展“智慧城市”社区科普宣传，与副中心指挥办公室、公安分局、文旅园区管委会、监察委等单位进行智慧应用调研、探讨；组织召开12场政企客户合作交流会，为政企客户信息化建设保驾护航。
【北京首个千兆社区落户天时名苑小区】 通州联通持续提升网络质量，全面完成光纤改造。5月19日，北京首个千兆社区——天时名苑小区挂牌建成，这是北京联通推出落实提速降费、服务企业民生的6大举措后，展开的第一项实际行动，是落实党中央国务院和中国联通关于“一带一路”建设的重大战略决策部署和提速降费的要求，呼应2017年国际电联“发展大数据，扩大影响力”主题的重点举措，为打造千兆城市拉开序幕。
作为北京联通首个千兆光纤示范小区，天时名苑小区的业主率先感受到超高速带宽带来的全新体验，宽带下行带宽能够达到1000兆比特每秒，理论最大下载速率可达到125兆比特每秒，下载一部4G的高清电影只需要30秒，极大缩短了数据传输时间，提高生产效率；在应用场景方面，千兆宽带可以播放4k高清电视甚至8K超高清视频，百姓在家中就能开视频会议、玩大型体感游戏、通过VR虚拟现实观看足球比赛和演唱会，还能构建智能家居系统实现家庭视频监控、远程控制智能设备。
【建成通州区首个智慧社区】 年内，通州联通与梨园镇政府合作，以靓景明居居委会为试点，共同搭建基层社区信息化通信平台，促进社区服务提升。便民智慧平台融入移动互联网+互动短信+电话服务中心的综合能力，包括企业总机、易信通、手机微站、挂机短信等多功能相互嵌入。将手机微站作为居委会对外服务的移动互联网窗口，公布服务内容、发布便民通知，轻松通过微信及二维码进行分享，为社区居民与居委会提供一个便捷沟通的纽带。智慧平台于5月18日正式投入使用，提升了居委会组织动员居民参与互动活动的时效性，使新的沟通模式成为建设现代化新型和谐社区的助推器。
【推出“智慧到家”延伸服务】 年内，通州联通推出“智慧到家”延伸服务，专业的智慧家庭工程师根据通州百姓家庭的实际情况，设计专属网络覆盖组网方案，通过室内布线、移机打孔、设备安装和调测，完成多种网络设备的搭配组合，提升家庭宽带的便利性和Wi-Fi信号质量，实现固、移网络全覆盖，还可提供夜间网络故障上门维修服务，满足通州百姓日益增长的家庭网络需求。
【提升窗口服务质量】 通州联通各营业厅牢固树立诚信服务意识，热情周到地接待每一位到厅客户，耐心解答问题、详细介绍产品，赢得区域内客户的信赖和好评。通州联通通镇营业厅、梨园营业厅获得通州区消费者协会2017年度诚信服务承诺单位荣誉称号。
为了便于客户就近办理业务、体验新产品，通州联通结合城市副中心建设和现有近300个营业厅网点分布情况，同步新建焦王庄、土桥、乔庄北街3个营业厅，使营业网点充分满足客户需求，为打造优质的15分钟百姓生活圈贡献力量。
（乔 蕾）
