【概 况】 2018年,区政务服务管理办公室（以下简称“政务服务办”）在区委、区政府的正确领导下，围绕北京城市副中心建设，努力打造“互联网＋政务服务”体系，优化营商环境，承办区委、区政府主要领导批示件1件，完成绩效考核任务14件。全年接待269943人次，受理各类审批事项101731件，受理政务服务事项56082件，核发各种证照68603件。
【推进“一网通办”】 10月25日，通州区在全市率先实现“一网通办”，网上可办率100%，与北京市网上政务服务大厅进行联通。
【优化营商环境】 在一层设立企业开办专区，经过不断优化流程，在全市率先实现企业开办2.5天内办结，一次性领取营业执照、印章和发票，免费发放印章，切实提升企业开办效率。落实“9+N”政策，按照“应进必进”原则，区发改委、住建委、规土委等14家固定资产投资审批部门和水电气热等5个服务部门进驻大厅，实现“只进一门”，完善了市场准入、固定资产投资、工程项目服务三项职能“一站式”办理。开展对优化企业开办事项和落实“9+N”系列政策的专项培训，提高工作人员的业务能力和服务水平。
【政务服务体系建设】 年内，推进“一网、一门、一次”改革工作，在“一门”方面，全区政务服务事项1639项全部进驻区政务服务大厅和各专业大厅，“一门”率达到100%；在“一窗”方面，区政务服务大厅进驻36个部门、849个事项全部实现“一窗”办理，各专业大厅全部实现“一窗”办理，“一窗”率达到100%。完善各级政务服务机构设置，通州区镇街、村居政务服务实体大厅名称全部统一为政务服务中心（分中心）或服务站。
【设立“人才服务综合窗口”】 年内，在区政务服务大厅设立“人才服务综合窗口”，为“高精尖缺”人才提供“一站式”全流程政务服务，建立“通州区相关职能部门服务‘高精尖缺’人才业务快捷办理事项汇总表”，对人才需求的业务事项进行梳理，服务人才的94个业务事项，在落实“9+N”政策的基础上，办理时限再压缩30%以上，部分事项的办理时限压缩50%以上。
【建立政务地图长效运维工作机制】 按照市级相关工作要求，区政务服务办组织全区各级政务服务机构对向社会公布的机构名称、办公地址、电话、办公时间、机构性质等信息进行自查，建立政务地图长效运维工作机制，区级大厅、11个乡镇、4个街道及下属村居的政务地图均准确更新，确保地图良好运行。
【党员示范岗】 年内，充分发挥党员干部的先锋引领作用。政务服务大厅各窗口持续推进党员示范岗工作，通过设立党员示范窗口、党员责任区等方式，要求党员佩戴党员徽章、亮出身份，让身边群众感受到党员的带头作用和精神风貌。另外，还组织机关党员开展党员回社区报到工作，既有效发挥了在职党员在社区治理中的作用，又为在职党员更好地服务辖区群众搭建了平台，形成“工作在单位、服务在社区、奉献双岗位”的党员教育管理新模式。
（李 臣）
