为进一步加强业务经办能力，更好更高效的为前来申办业务的群众工作，近日，通州区社保中心实行“分组轮岗”机制，切实提高了科室整体的业务经办能力。
创新机制，登记征缴科将科室人员根据入职时间、办理经验合理搭配，全员划分为3个工作小组，按照2组人员负责窗口经办、1组人员负责咨询及复核的分配机制，每日开展小组轮岗。通过“分组轮岗”，提升全员在经办、咨询、复核三方面的业务水平，实现精简前台窗口、加强后台审核的新模式，为下一步全业务网上办理后的“前台接件 后台审核”做好准备。
标准化流程，对经办、咨询、复核三项内容加强标准化建设，对照北京市社会保险主要业务经办指南，梳理企业登记、增减员、补缴、变更等17类共计67项经办事项，形成标准化流程，提高经办效率及准确性。规范业务咨询，使用文明用语、标准表述，一次性告知经办流程，避免回答不清、不全、不细，做到有问必答，高效准确。
加强培训，为提升“分组轮岗”有效性，科室每周开展专题培训。以北京市社会保险主要业务为内容，每周安排主讲人，通过“科长讲要求、组长讲政策、每人提问题”的方式，讨论日常经办中的业务重点、注意事项及经办风险，注重培训效果，达到明要求、促学习、提业务的目标，切实提高科室整体的业务经办能力。
