持续优化政府职能，以“新华高度”彰显“新华力度”。始终坚持党建引领，在机制创新、精准治理上下功夫。党政领导班子既当“指挥官”又作“领跑员”，俯下身子、求真务实、敢于拍板，协调解决了运河商务区工地施工噪音扰民、华电北燃供暖和制冷问题、京杭府玻璃幕墙炸裂等一系列重难点问题。充分发扬“跑在诉求前头、干到群众心里”的干劲，通过建立月度点评机制、“新家园发声人议事协商点”民情前哨阵地和“一站式多元解纷中心”调解阵地等形式，用心用情、依法依规处理家庭赡养老人、农民工讨薪等群众急难愁盼和高频共性问题，提前化解了大量可能引发的集中诉求，实现了“降量提率”目标。
不断增强内生动力，以“新华温度”带动“新华速度”。重激励、树导向。针对优秀典型案例，通过主要领导“点赞”、在机关大屏滚动播放等形式给予鼓励。设立办件人年度积分榜，累计积分排名靠前的同志，年终考核自动评为优秀。每年召开“接诉即办”总结会，表彰优秀办件人，多管齐下增强示范带动，激发内在动力。聚合力、促协同。邀请办件能手和有经验的楼门长开展头脑风暴，群策群力讨论重点疑难案件，通过“一对一”指导、组团施策、“吹哨报到”等机制，推动部门和社区合力解难题，较好解决了如意社区消防通道占用、月亮河东融影城退费等问题，提升了居民的幸福感和安全感。
打好“组合拳”，着力壮大“接诉即办”工作队伍。积极搭建科室和社区沟通交流的平台，拓展能人带训和经验分享，在强化诉求协同办理效能的同时，着力培养一批“见面勤、嘴巴甜、腿脚快、换位想”的一线干部。依托网格和楼门微信群，注重培育和发挥网格员、楼门长、居民党员的作用，集贤纳士、问计于民，让群众习惯“有事在群里说一嘴就办了”，推动未诉先办、源头减量，将更多的服务对象转化为我们的工作力量。
唱好“共治曲”，全力推动为民服务提质增效。立足构建“共治共建共享”的基层治理体系，持续探索完善物业企业综合考评机制，加大市民诉求办理情况在物业企业月度考核排名中的权重，架起“政企居”连心桥。依托业委会（物管会）的桥梁纽带作用，更深层次掌握居民需求，督促物业企业未呼先应、切实履约，做到服务有精度、管理有力度、民生有温度。
