为进一步提升政务服务水平，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，近日，永顺镇便民服务中心举办了“政务服务开放日”活动，邀请辖区居民代表、社区工作者代表走进政务服务大厅，零距离参观体验、面对面互动交流，体验家门口的一站式政务服务。
活动现场，居民代表在工作人员的引导下依次参观了政务咨询台、政务公开区、志愿服务岗、残疾人服务设施、综合窗口、“一件事”服务专区和副中心智能服务终端机等功能区域，工作人员为大家介绍了综合窗口的“一窗受理、综合服务”职能和进驻事项；窗口服务实行“首问负责制度”、“一次性告知制度”、“好差评”工作机制，并专设窗口提供“帮办代办”、“跨区域通办”、反映“办不成事”等服务。让居民代表充分了解家门口的一站式业务办理，切身感受政务服务大厅便捷、高效、优质的“贴心服务”。
居民代表们在综合窗口体验了城乡居民医疗保险的办理流程，只需在一个窗口提交所需材料，剩下的便由工作人员在后台进行流转、审核，办事过程方便快捷；在“一件事”服务专区大家还体验了北京市政务服务平台的线上服务，通过电脑或手机，就可以轻松办理高频事项，如“新生儿出生一件事”、“灵活就业一件事”、“退休打包一件事”等。
通过参观体验，居民代表们了解了政务服务大厅的总体运行模式和便民利民的新举措，对大厅提供的帮办代办服务和好差评机制表示肯定并提出了宝贵的意见建议。
下一步，永顺镇便民服务中心将以此次活动为契机，紧密联系群众，不断优化政务服务环境，提高服务质量，为群众提供更加优质、高效的政务服务，有效提升群众的获得感、幸福感和安全感。
