1.推动群众诉求有效解决。深入落实领导干部包案制度，重点针对剔除项选择、佐证材料、逻辑关系等严格把关，确保每单办理合规、佐证充分、逻辑严密。坚持“早8点半”调度工单和“下午4点”审核剔除相结合模式，聚焦重点民生诉求和季节性、突发性难题。2.推动“热线”与网格工作深度融合，探索“一格一核三上报”的工作路径，网格员在网格内对可视可感结案工单进行核查，并及时上报网格案件、热线线索和反弹问题，最大限度地激活社会治理的“神经末梢”。上半年，街道网格员共上报热线类诉求线索243件，内容涉及市容环卫49件、住房问题32件、公共安全23件等，深入群众主动发现问题隐患，有效降低热线诉求量。3.持续完善网格体系建设。加强网格队伍建设，为村“两委”干部担任网格长的四级网格配备专职网格员，由街乡镇综合协管员担任，配合四级网格长做好简易诉求处置。组建核查员队伍，对当天申请结案的热线工单进行核查，提高办理时效。上半年，共开展网格工作专项培训8场。
