11月27日晚，通州召开“接诉即办”工作调度会，通报全区近期“接诉即办”办理情况，分析工作不足，部署立行立改工作。区委书记曾赞荣主持会议并强调，要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，站在超大城市基层治理的高度认识“接诉即办”工作的重要意义，深刻检视问题，狠抓“接诉即办”机制建设，以群众口碑检验“接诉即办”工作成效。区委副书记、区长赵磊，区人大常委会主任李玉君，区政协主席赵玉影出席。
会上，副区长倪德才通报了通州区近期“接诉即办”工作整体情况；西集镇、区教委、区国资公司、玉桥街道分别汇报了各自“接诉即办”办理情况；区新城建管委就运河商务区重点问题情况进行汇报。“三率”成绩排名靠后的单位剖析问题成因，提出解决办法及工作思路。
区四套班子主要领导依次发言，研究改进措施，对全区接诉即办工作提出意见建议。
曾赞荣在讲话中说，目前，通州区“接诉即办”工作与人民群众的期望值相比，有较大差距。全区党员干部要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，站在超大城市基层治理的高度认识“接诉即办”的重要意义，按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”要求，深刻检视问题、剖析不足，以高度的责任感、紧迫感抓好整改。
曾赞荣要求，严格落实市委市政府要求部署，明确整改思路，进一步强化“接诉即办”机制建设。借鉴兄弟区先进经验，结合通州实际，进一步细化接诉、派单、办理、回访、反馈等流程办理机制，明确各方责任，形成完善方案；加强主动治理机制建设，针对诉求反映集中的地区和领域，多做调研走访，在精治、共治、法治上下功夫，实现由“被动治理”向“主动治理”转变，“接诉即办”向“未诉先办”转变；完善日常监督机制，以问题为导向，对“接诉即办”工作开展日常监督检查，确保事事有回音,件件有落实；建立奖惩分明的激励机制，将“接诉即办”工作纳入部门工作考核和干部个人考核评价体系。
曾赞荣强调，做好“接诉即办”工作的关键，是真正把百姓放在心上。要夯实工作作风，紧紧围绕“七有”要求、“五性”需求，聚焦百姓身边的揪心事、烦心事，形成政府与市民间良性互动，用群众口碑检验“接诉即办”工作成效。
赵磊要求，全区上下要进一步提高政治站位，针对”接诉即办”工作开展自查自纠，确保立行立改。要设身处地为群众着想，始终从群众诉求出发做工作，下真功夫、大力气，扎实办好每件民生实事。要坚持问题导向，不断提升城市管理精细化、科学化水平，形成常态化机制。
区委常委、区政府副区长参加会议。
（文章内容来自通州时讯 记者：陈施君）
