昨天上午，区委副书记、区长郑皓到台湖镇主持召开“接诉即办”工作座谈会。她强调，要把接诉即办摆在更加突出的位置抓紧抓牢，有针对性抓好问题整改落实，以分秒必争的紧迫感，解决好民生诉求的重难点问题，全面提升精细化管理水平。
会上，郑皓听取台湖镇关于接诉即办工作的汇报，并安排部署下一步具体工作。区住建委、区城管委、区城指中心、区区域协同发展促进中心、区住保中心等单位负责人分别围绕提升接诉即办工作水平作交流发言。
郑皓指出，要深化认识，在思想上更重视。接诉即办是围绕“七有”“五性”做好民生工作的重要抓手，也是服务群众能力和水平的重要体现。要不断优化开展群众工作的方式方法，加强与居民群众的沟通联系，将心比心、用情用力有效解决群众集中反映的急难愁盼问题。各单位主要负责同志要做好表率、以上率下，强化工单处置提质增效。要勇于攻坚克难，深入一线、沉下身子，及时准确了解群众的所思所盼，从实践中寻找解决问题的办法，不断提升接诉即办工作水平。
郑皓要求，要优化措施，加快抓好问题集中整改。针对群众反映集中的房屋修缮、小区配套、农村基础设施建设、公共区域环境秩序、停车管理等重难点问题，属地和部门要加强研究、全面梳理、逐一分析，认真整改落实。要加强统筹、协调联动，针对可预见性共性诉求，科学预判、提前排查，妥善处理可预防、可避免问题，强化主动治理、未诉先办，不断提升基层治理效能，切实提高群众满意度。
郑皓强调，要压实责任，持续完善工作机制。接诉即办是检验党员干部工作作风的试金石，要形成齐抓共管的工作合力，以快速高效的解决效率赢得群众的认可。区城指中心要加强整体统筹与分析指导，坚持“提质”与“减量”并重，强化定期调度、预警提醒。各部门要持续抓好“每月一题”，优化接单、派单、办理、审核、督办等办件流程，开展重难点问题专项攻坚，要强化条块结合、部门协同、共建共治。台湖镇要做好工作复盘总结，学习借鉴其他属地的优秀经验，进一步深化与亦庄的协同协作，加强通亦协同区域的精细化治理，不断推动接诉即办提质增效。
副区长卢庆雷参加。
