这个“五一”假期，是北京（通州）大运河5A级文化旅游景区升级后，迎来的首个旅游高峰，截至5月5日17时，共有20余万人次走进景区。

其中，燃灯塔及周边古建筑群、大光楼、2号码头、游乐场、露营地等点位最受游客欢迎。大运河游船往来不停，已接待游客约1.6万人次。

从一个个公园、景点的单打独斗，到北京（通州）大运河5A级文化旅游景区连点成线，连线成片的发展，其承载能力也呈几何倍数的增长。

景区规划“化零为整”

带着孩子来环球度假区的游客连女士一家把假期的两天时间，都安排在了北京通州。在南大街的老字号吃完饭，一家人溜达到马路对面的西海子公园逛逛传说中的“葫芦湖”，顺着河边栈道穿桥观景，再一抬头，发现已经到了“通州地标”——燃灯塔下。

“呦，这公园没围墙啊。”随处可见的“北京（通州）大运河5A级文化旅游景区”LOGO提醒他们已经在不知不觉间进入了景区范围，眼前就是全国独一份的“三庙一塔”历史文化建筑群。

工作人员向他们热情推荐，再往前步行400多米，就是大光楼，也是景区不容错过的历史文化场所。

有了各景点的“无痕”串联，游客在景区内游览更为顺畅，既减少了游客卡顿，对景区文化的了解也会更为连贯。这也是北京（通州）大运河5A级文化旅游景区提升的一项重要内容。

对“五一”期间的游客体验，项目设计负责人潘昊鹏笑称自己一直处于等待旅客打分的紧张中。对于如今的路线，他介绍道——

“最早从2021年底开始，我们挨个走访了燃灯塔、奥体公园、森林公园等沿河点位，第一感受就是大运河底子特别好。两岸绿意盎然，生态环境过关，公园里有健身器材、有各种配套设施，基本要素比较齐备。”但他们当时也敏锐地注意到，如果作为一个5A级景区，这里还“缺点东西”。

从系统性上看，各点位建设风格不一致，缺乏统一性，且各区域功能相异，“有的是运动场地、有的是历史遗迹，每走进一个区域就好像到了一个新的地方，这样的游览仍然是点状的，而非整体的。”

潘昊鹏解释，不同功能区域应当作为景区整体的一部分，而非独立个体。“考察时第二个突出感受就是当地人多，外来人少。从更深层次上讲，这体现出大运河沿岸公园属性强，景区属性弱，我们认为景区核心吸引力、核心文化价值的构建刻不容缓。”潘昊鹏说。

整体改造中，最明显的是道路交通和配套设施的提升。打通断点，滨水环河游线将运河两岸连接起来，从交通意义上将各区域串连在一起，在区域间穿梭游览，人们再也不需要“出一道门又进一道门”。配套设施提升与统一标识系统的建立也为各个区域烙上了“北京（通州）大运河文化旅游景区”的身份象征。

与颐和园、故宫等同样历史悠久的5A级景区不同，潘昊鹏认为大运河更具有当代特征，其发展方向也应时刻瞄准“当下”与“未来”，围绕保护大运河文化，引入人工智能等新科技，加入年轻人喜爱的新潮活动，融合文旅商体元素，形成古今同辉的景区文化，立足城市副中心定位，加强与周边区域联动，放眼京津冀，建设开拓多元又浑然一体的大运河。

水上运动吹来“新风”

日光熔金，碧波荡漾，平静的运河水面上，一只皮划艇悠悠驶过。两头尖尖、细长如叶的小艇上坐着三位游客，人手一只船桨探入水中划动，闲散又愉悦，小艇轻快地向远处驶去。让“五一”假期来大运河边打卡的游客颇有些“眼馋”。

从漕运码头往北走几步，就能见到浮板搭建的水上基地，几位教练正在岸边向游客讲着划桨技巧，水里“泡着”好几艘小艇，在高高日头下显得格外清凉，引得游人纷纷驻足观看。

两位小健将刚刚上岸，第一次划皮划艇，他们又紧张又兴奋。“以前总在手机里看别人划船，今天终于可以自己划一次，超级好玩！”9岁半的张桐赫开心地说。7岁半的杨米朵也跟着哥哥和大人一道下水。划船看着容易，可也需要体力和技巧，才划了几下手就酸了，但她还是兴高采烈地说：“下次还来！”

皮划艇、桨板、无动力水翼，都是近年流行的水上运动。去年，大运河上首次建起水上运动基地并举办2023年全国电动冲浪板联赛（北京大运河站）和2023年全国电动冲浪板青少年U系列比赛。今年“五一”，下水撒欢的季节刚刚开始，大运河就已经热闹起来了。

相比尝鲜的游客，体育爱好者张苗已经彻底迷上了水上运动，为此购置了全套装备，从专用桨板到3厘米厚的保暖潜水服，为的就是天天都能“来水里泡一会儿”。她说，这块区域虽然建成不久，但很快就变成了爱好者的共同基地，她就在这儿见过不少圈内大神。

玩无动力水翼的李华就是专门从朝阳区过来的。之前他试过不少地方，还是觉得大运河边条件最棒，水质好、杂物少，周边管理也比较好，特别是湖面周围几乎没有遮挡物，日晒时间长，春秋季节水温较高，运动者长时间泡在水里，能更好地保持体温。

同时，河面宽阔，风景独佳，特别在下午五六点时，霞光万道，非常出片。他每次来这一玩就是六七个小时。尽情享受“水上漂”的感觉。运动者的矫健身姿也渐渐成为大运河的新风景、新风尚。

文化体验“独此一处”

桨声阵阵、水花飞溅，是下了水才能享受到的清凉与动感，而岸上也有独一份的乐趣。

滨水绿道沿河而建，形成20余公里的环线，引领游客遍赏运河美景。大光楼、燃灯塔定位历史坐标，展示城市与运河间的紧密联系；绿道与广场上常见健身锻炼的人群，绿荫之下，遛弯、骑行、跑步都非常惬意；游船码头停泊的游船造型古朴，由此登船便能饱览运河两岸风光；仔细看景区设施，坐凳参考大运河官斛、官斗的外观，漕船桅杆离水上岸成为氛围装饰灯杆，井盖、地雕、树池篦子刻上通州八景、诗文故事，运河文化元素随处可见……大运河景色古今同辉，融萃自然与人文。人在画中游，便为画中人。

游客游赏风光，也成为景色中人，深深沉浸于运河文化中，亲身体验水岸生活。

“五一”假期间，漕运码头人声鼎沸，这里曾作为电视剧《漕运码头》取景地，仿古建筑、穿梭船只再加上热闹人群，仿佛再现古代漕运的繁华鼎盛。码头场景搭起舞台，文化体验与商业登台唱戏。

码头岸上，早早摆好的市集吸引游人目光，新鲜出炉的各式小吃香气四溢，孩子们围着自动棉花糖机，目不转睛地瞧着机器手臂制作出一支支棉花糖。在非遗摊位上，还能亲手制作一把非遗漆扇。仿古街区内，大运河主题邮局与大运河礼物文创店并立，最受游客青睐。

这家“大运河礼物”漕运码头店四月底刚刚营业，头回在这么多游客面前亮相，做了不少准备。店内文创包含北京大运河特色旅游文创、设计师原创节日礼品、非遗国礼等六大系列，其中不乏独家新品。

“书本上的大运河”系列新款选取副中心新落成的三大文化设施，加上月岛观景台，做成一套展示运河新气象的金属书签。

店内还推出北京大运河文化旅游景区限定款饮品“柳浪莺啼”，灵感取自通州八景的“柳荫龙舟”与景区内“月岛闻莺”，抹茶绿与葱茏景色相映成趣，杯套也是融合燃灯塔、漕船、三大文化设施等副中心代表元素设计而成，是打卡拍照的必备佳品。

李女士和朋友们在店里挑花了眼，终于选好几份纪念品和伴手礼，又赶紧去排队盖章。店内共提供六款纪念章，图案包括燃灯塔、大光楼、平安兽等经典运河景观和元素。李女士翻开自己随身携带的本子，前几页已经密密麻麻盖了许多颜色不一的章，都是在各地旅游时收集的。其中一页是在杭州京杭大运河博物馆盖的章，她特意将后面几页空出来，就是为了将运河沿线城市的纪念章盖在一起。

“今年是大运河申遗成功十周年，我想把这几页都盖上运河沿线城市的纪念章，算是我自己的庆祝方式。”李女士说道。

服务保障“向前一步”

“我在143号灯杆，走不动了，能不能接我们一下？”“稍等，会有保安过去找您的！”

5日午后，对讲机中的求助声让王国辉立即忙碌起来，开着他的巡逻车向目标地点驶去。景区细化到每个灯杆都有编号，作为保安队长，王国辉对每根灯杆位置了如指掌。160余人分布在30多个岗位——王国辉带领的保安队伍结结实实忙了5天。

北京（通州）大运河5A级文化旅游景区由北至南绵延约12公里。“五一”假期步行的、骑行的游客都不少，“丢人”的也不少。说起这几天干的最多的事，王国辉表示帮着“找人”算一个。

“这几天，我们帮着找回了得有二十多个孩子，大一点的十几岁，小的也就三四岁。”王国辉都找出规律了，有的孩子被人群冲散，以为父母骑走了就原路返回的；也有不按套路出牌，趁父母不注意一头扎进小树林里溜号的。尤其是骑车的、踩滑板车的小淘气们。摸索出经验的王国辉常会比别人更快一步找到。

除了找人的，找手机的也是“大客户”。5天来，他们帮游客找回了二十多部手机。保安们收获了不少感谢，也妥善解决了不少小麻烦。

在王国辉看来,一些不文明游园行为不一定是故意的，可能来源于对规则不清楚，要想处理好，好态度就能成功一半。在景区巡逻，挖野菜的、带卡式炉到露营区生火的、帐篷搭不对地方等情况，几乎都是“抓现行”。王国辉明白，被撞到“抓现行”本身就让人不爽，沟通方式如果不到位，必然“拱火”。所以他总是轻轻试探，慢慢放下，最后还有一个杀手锏——帮人帮到底。

比如，在不该搭帐篷的地方搭帐篷的，他会主动帮游客收拾行李并送他们抵达露营区。他说：“主动向前一步，把最后100米的服务做到位，很多事情就迎刃而解了。”这种服务意识也是在创建5A景区的过程中，他慢慢学到悟到的。

王国辉在景区做保安已有近5年时间，正是创建5A景区的这5年，他和景区一同成长，更见证了景区服务的蜕变。“河边不让钓鱼，以前一挥手，‘上来吧，赶紧！’简单粗暴。现在必定先是‘您好！’开头儿。”王国辉说，创建5A的过程中，每位保安从着装到谈吐都有巨大的变化，而且每人都配发了执法记录仪，既是对游客的监督也是对自己的约束，“这让我们说话更有分寸，督促用彼此都舒服的方式来沟通。”

同时，创建5A景区，很多肉眼可见的基础设施也得到明显提升，帮游客解决了不少着急事儿。比如露营区增加的几台自动售货机和两个生态厕所，月岛上的智能观鸟设备、电子导航系统、智能垃圾分类站，再加上服务周到的游客中心，凭一张身份证就能借用的雨伞、手机充电站、讲解仪，第三卫生间、母婴室等增加的硬件设施，这些都会让游客体会到无处不在的服务。