近日，北京市生态环境局赴通州区生态环境局开展接诉即办专项调研，对其创新机制、高效处置及优异考核成绩给予以充分肯定。区生态环境局通过三项创新举措提升治理效能：一是构建“三级联动”体系。成立由党组书记、局长任双组长的接诉即办工作专班，形成“专班统筹-分级负责-全程督办”的责任链条，深化“一把手牵头抓总、分管领导包案督导、业务科室具体落实”的三级联动机制。二是实施“三级管家”服务模式。健全市局-区局-属地三级管家机制，通过案例共享、实时指导，实现精准帮扶，2025年以来累计运用“吹哨报到”机制42次，调度行业工单288件，行业考核连续两期满分。三是创新差异化应对策略。针对“达标扰民”等行业难题，紧跟最新评价办法，提前谋划，主动防范化解矛盾。2025年以来，共受理投诉举报105件（含12345热线41件），前两考核期均获优秀且满分。