通州区人力社保局严格落实北京市开展“持续深化行风建设提升人社服务满意度专项行动”要求，结合通州区委在全区开展的“大学习、大调研、大讨论”，推动各级党组织和党员干部“强素质、强作风、强效能”（三大三强）主题活动，立足主责主业，结合工作职能，立足人社系统，抓行风、正作风、促服务、求满意，积极开展全系统、全角度、全业务口径的“三大融合”专项活动，一体推进人社系统干部行风建设，不断提升人社服务满意度。

一是与区政务局加强合作，开展“办事大厅相融合”。为进一步优化营商环境，为企业提供便捷高效标准统一的优质服务，今年我们持续深化与区政务服务局的协同合作，首先通过深入分析“好差评”问题清单，举一反三，深入思考存在问题的原因，针对对行风效能工作认识程度不够、对工作人员监督管理不严、业务经办专业能力不足等方面的问题，两局联合下发《关于加强街道（乡镇）政务服务中心与人力社保业务协同发展的指导意见》，通过每季度联合召开镇街政务服务中心工作分析会，通报存在问题，提高全系统对行风效能工作的认识程度，有效促进人力社保业务与基层便民服务中心协同发展，实现共赢。另外，通过现场进驻、远程支撑、授权委托、培训共建、智能托管等多种形式将人力社保大厅与副中心政务服务中心办事大厅业务双融合。做到资源共享、基础共建、服务共担，坚持问题导向，不断提高窗口服务质效。

二是加强三级联动，开展“业务提升大融合”。为加强街乡村居人社业务系统队伍建设，进一步提高服务水平，真正落实人社业务服务规范化要求，真正做到“全城办、同标办”，我局聚焦群众需求和高频办理事项，联合区政务服务局开展街乡村居工作人员业务大轮训及“局处长走流程”专项活动。随着企业需求和群众期盼标准的不断增高，对我们各方面的要求也越来越严格、越来越精细，需要我们以更饱满的热情、更优质的服务、更贴心的模式，为企业和群众提供高效、便捷、周到、满意的服务。为此，持续开展“局处长走流程”活动，制定工作方案，明确《2023年度局领导班子联系街乡镇分工表》，深入基层一线，与企业群众共同完成“走流程”。截至目前，已开展“局处长走流程”活动13人次，及时发现问题，监督落实整改。同时，进一步拓展活动形式，开展“青年干部走流程”活动，选派22名科级实职干部到基层便民服务中心现场办公、实地调研2周，特别要深入到社区、村服务站，了解人力社保业务实际需求，指导基层工作。目前，该活动已圆满完成，并通过建立良好的沟通渠道，为日常工作开展奠定基础。

三是强化业务培训，开展“人社队伍建设大融合”。过硬的业务经办素质是人力社保队伍良好形象的基础，为提高人社系统工作人员业务素质和服务能力，我局在深化《北京市人力社保服务规范》培训的基础上，开展全系统业务技能练兵比武专项活动。为提高人社系统工作人员参与度，使活动取得理想效果，我局联合区政务服务局制定下发了《2023年通州人力社保系统业务技能练兵比武活动方案》，吸纳副中心政务服务中心窗口工作人员、全区街乡镇及村居人社业务经办人员及协管员共同加入到练兵比武活动当中，努力打造人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机融合、社会知晓度不断提高的良好局面。持续加强人社系统窗口单位队伍建设，推进“练兵比武”活动常态化开展，不断加快区域内人力社保全系统工作人员和各级政务服务中心综合窗口人员、社区（村）全能社工政治素养和服务技能，不断强化人社系统队伍建设。练兵比武活动得到各单位的高度重视和积极参与，截至目前做到一线窗口工作人员注册率100%，争创“日日学之星”活动正在火热进行中。