走访见面是了解工作情况的“晴雨表”，是反映实际问题的“指南针”，是密切干群关系的“润滑剂”。我们要在走访见面过程中交心谈心暖人心，宣传政策增信心，解决问题得民心。

11月6日，通州区人力社保局党组书记、局长于立东同志针对“接诉即办”原始解决率、见面率低等问题，组织全局相关科室负责人召开接诉即办工作专题调度会。会上，明确提出全局上下要进一步强化宗旨意识，凝聚工作合力，千方百计提高见面率和原始解决率。

强化宗旨意识 千方百计提高见面率

一是厚植为民情怀。始终坚持“全心全意为人民服务”宗旨，把增进对人民群众的感情放在首位，鼓励各部门积极

通过见面形式处置问题，形成直面群众、到一线解决问题的鲜明导向，不断提高联系群众、服务群众的能力，以见面办理的手段促进全局接诉即办成效提升。二是狠抓行风作风建设。将主题教育成果转化为解难题促发展的强大动力，提高政治站位，狠抓行风作风建设。坚持“见人见面见事”的工作方法，切实做到“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、疑难诉求上门谈”，进一步提高“见面率”。三是提高接诉即办工作水平。坚持“深化认识，统一思想；对标先进，找准问题；争先进位，狠抓落实”的工作要求，将“接诉即办”与“闻诉先办”拧成一股绳，畅通民意表达渠道，广泛集纳社情民意。同时，从“精度”“深度”“力度”上再完善、再提升，从而压实诉求办理、取得市民认可。

凝聚工作合力 千方百计提高解决率

一是完善领导牵头解决机制。全局上下以高度的政治自觉，坚持问题导向，从群众角度思考问题，做到“生人熟，熟人亲”，努力将合理诉求及衍生问题一并“快办真解”。同时，进一步完善局领导牵头解决机制，即对于简单案件，承办部门领导直接督导办理；对于复杂案件，主管领导牵头办理；对于跨部门案件、吹哨报到案件，主要领导批示办理。二是健全疑难案件会商解决机制。全面落实《重大事项集体会商制度》，对涉案人员构成、重大事项界定、集体讨论具体流程、讨论结果运用及相关工作纪律作出明确要求。对涉及全区范围内的重点疑难问题，组织各职能部门召开疑难案件调度会，共同研究制定解决方案。同时，与易发生劳动纠纷群体性事件的住建委、园林绿化局、水务局等行业主管部门建立“联系约谈机制”，共同会商协调解决农民工欠薪问题。三是用好用足“吹哨报到”机制。进一步明确首接负责制，严格落实“见单即接、首接首办、先办后议、一管到底”的案件办理机制。同时，对于多部门职责交叉，有争议的案件，要用好用足“吹哨报到”机制，牵头协调快速处置，积极帮助市民解决问题。