近日，居民韩先生来到马驹桥镇便民服务中心咨询办理失业金申领业务，工作人员耐心倾听韩先生的问题和需求后，向他详细介绍了失业金申领条件以及领取方法。在查询养老保险缴费年限时，工作人员得知韩先生不熟悉手机操作，主动协助韩先生查询，并告知如果缴纳保险年限不够，可以继续缴纳养老保险，为韩先生解决了燃眉之急。

业务办理完成后，便民服务中心工作人员将办公电话提供给韩先生并表示日后有任何问题和其他业务需要咨询拨打电话咨询即可，不需要来回跑腿。对此，韩先生十分感动，他说：“工作人员的耐心帮助不仅解决了问题，还打消了因年纪大不会操作手机的担心。”为了表达对工作人员工作上的认可，他特意送来一面锦旗表示感谢。

一份付出、一份回报，锦旗虽小，凝聚真情。赠送的锦旗既是对工作的肯定，也是对未来工作的鞭策。便民服务中心将继续秉承“尽职尽责为民解忧”的工作理念，不断优化各项便民、利民、惠民举措，提供优质高效的服务，切实提升群众的获得感和满意度。