11月15日,2024年北京市“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区政务服务中心广场隆重举行。“社保服务进万家”活动以“政策面对面、服务零距离”为主题,为期一周。启动仪式上,现场组织了社保政策宣传和在线直播,并设置了社保文化嘉年华、体验官社保游等环节,为群众提供“一站式”服务。
在体验官社保游环节中,部分群众以“社保体验官”的身份深度参观社保服务大厅、帮办专家工作室、党建墙、文化墙、数字人等,并“沉浸式”体验了社保“咨询—受理—审核—办结”的一系列经办流程,对社保经办服务给予了高度评价。活动现场还搭建了咨询台,为群众讲解社保政策、经办流程、发放宣传折页等,并挑选了群众咨询率高、关心程度大的高频问题,由社保“云上帮办团”开展在线直播讲解,线上解决群众急难愁盼问题。
启动仪式当天,全市各区也开展了形式多样、内容丰富的服务活动。东城区围绕社保及相关服务事项邀请专家进行政策宣讲,并可线上同步收看视频。朝阳区到八里庄社区开展“社保政策你来问我来答——社保服务进万家”活动,“朝保宝”服务队成员为居民带来热门政策宣传解答,充分拉近群众和社保政策距离。通州区、房山区、门头沟区开展手拉手帮扶专场招聘会,向现场招聘企业及求职者发放宣传折页、解答疑问,普及参保、缴费、待遇等政策,让广大群众知晓社保政策、了解自身权益。
当天,全市共开展活动30余场,发放社保热点政策宣传单2万余份,为近万名群众答疑解惑,为200余名群众提供“算一算”服务,帮助近300名老人现场完成养老保险待遇领取资格认证。
本次活动把社保服务的触角延伸到第一线、最末端,走街串巷、进门入户,将社保政策“直通车”开进企业、社区、乡村、校园。活动期间,全市各区将结合实际情况,集中组织宣讲团、服务队到园区、工地、厂房、网点面对面宣传解读,在商圈、购物中心开设专题宣传展台,开展“社保进胡同”行动,为广大群众送上社保服务大礼包。推出线上线下方便快捷的社保测算服务,通过“政策解读+案例分析+业务流程演示”的方式,让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”。
活动期间,各区还将充分发挥首都文化优势,结合区域特色,以“文化节”“推介会”“主题服务平台”“人社服务驿站”为载体,开展社保知识小竞赛、动漫视频展播、社保小课堂等丰富多彩的特色活动。全市计划开展200余场活动,着力打造“零距离帮办解忧、面对面帮算无忧、心贴心答疑化忧”的暖心社保“无忧”服务品牌。
(转自北京市人力资源和社会保障局)
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