通州区旅行社投诉量前十名单 （2026年5月27日至6月28日）

 根据我区旅行社涉诉情况统计，现公示2026年5月27日至6月28日，通州区投诉量排名前十旅行社名单如下：

上述旅行社收到的投诉主要涉及：虚假宣传、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目等问题。

本期上榜旅行社中，有4家因存在违法违规问题或者投诉较多，已被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限，目前暂不具备组织安排团队游客实际出游的相关条件；有2家企业未取得旅行社业务经营许可证，无权开展旅游经营活动；另有1家旅行社因投诉较多已迁至昌平区，广大市民出行参团时请重点留意上述涉事企业，谨慎选择。

通州区文化和旅游局温馨提示

一、学习防坑指南，规范参团避陷阱。市文旅局编写了《网上参团旅游“防坑”温馨提示》，覆盖咨询、报名、交费、参团、维权等全流程，助力游客提升防范辨别能力。市民游客可登录北京市文化和旅游局官方网站，进入“专题专栏”查找对应栏目，或直接搜索提示标题查阅全文，筑牢出游防坑防线。

二、核查企业信用与资质，优选正规旅行社、严防转团风险。报名前可登录北京市文化和旅游局官方网站，在“业务系统”栏目进入“北京市文化和旅游行业信用信息网”，点击“信用档案”输入旅行社名称，查询企业信用等级、正规经营资质：北京注册旅行社初始为C级（基础级），A级最优、B级良好、D级最差（经营异常），搜索不到则为无旅行社业务经营许可证。报名时务必签订正式旅游合同，仔细核对合同签约主体、公章名称与报名旅行社保持一致，通过上述官网核验对方资质，选择高信用等级旅行社参团，警惕旅行社私下转团、拼团交由其他机构接待，所有口头承诺均写入合同并妥善留存缴费、沟通凭证。

三、谨慎看待门票代办承诺，自主预约热门景区。切勿轻信旅行社“保证代办景区门票、百分百出票”的口头承诺，旅游旺季景区门票供需紧张，旅行社无法确保预约成功。故宫、国家博物馆等热门景区优先建议游客本人通过官方渠道实名预约，避免因旅行社预约失败耽误行程。

四、理性甄别低价旅游产品，警惕虚假宣传。明显低于市场合理价格的低价团大多暗藏大量购物环节与自费项目；部分商家宣称“纯玩无购物”也存在虚假宣传情况，报名前务必仔细核对完整行程安排，切勿贪图低价落入消费陷阱，远离不合理低价游。