守岗护安，履职尽责，文景街道全力做好“五一”期间服务保障工作

    为切实保障五一假期辖区安全稳定、秩序井然，让市民游客度过一个平安、祥和、愉快的假日，文景街道各部门、各专班凝心聚力、协同发力，聚焦重点领域、紧盯关键环节，扎实开展安全保障、乱象整治、志愿服务、民生服务等各项工作，全方位筑牢假日安全防线、提升服务保障质效。

    一、聚焦重点环节，筑牢安全保障底线

    文景街道聚焦重点部位与关键环节，全力做好安全保障工作。重点关注湾里·王府井及北京环球影城度假区周边交通疏导与人流密度监测，动态调整管控措施，确保秩序平稳。同时，深入居民小区推进“企安安”全覆盖排查，同步督促开展自查自纠，重点整治电动自行车违规充电、疏散通道堵塞等问题，闭环消除隐患。通过强化监管、压实责任，切实保障辖区运行秩序和群众出行安全。此外，严格落实上级要求，通过节前教育、从严监管、值班值守三项举措，全力确保五一期间社区矫正安全稳定。

    二、整治涉旅乱象，营造安全有序假日环境

    文景街道累计出动200余人次，每日8时至21时联合相关部门开展环球度假区涉旅乱象整治，累计驱离无照经营及直播扰序18起，劝离非法网约车20余辆，查处无照经营、擅自散发广告各1起，暂扣物品170余件；重点排查湾里市集及周边停车场，督促增补垃圾桶、整改垃圾分类管护及绿化施工裸土苫盖问题；全覆盖巡查辖区在施项目，督导完成“门前三包”区域环境整治提升4000余平方米及大风预警停工、裸土苫盖等文明施工；劝阻河道周边露天烧烤，清理废弃无主自行车2辆，并拆除文盛街与安丰路交叉口东北侧私搭乱建1处，为市民游客营造安全有序节日环境。

    三、志愿服务暖人心，提升出行游玩体验

    为保障市民游客度过一个安全、愉快的假日，文景街道组织文旅产业保障志愿者100余人次，每日在湾里商业综合体周边、花庄地铁站B口和C口、环球度假区hub桥一层、环球度假区地铁站D口以及文景街道“临时游客接待中心”等客流密集区域与关键点位，开展信息咨询、秩序维护、交通引导、垃圾清理、应急救助等多元化志愿服务，协助相关单位维护良好秩序，营造浓厚假日氛围，切实提升市民及游客的出行游玩体验。

    四、坚守岗位践初心，高效处置民生诉求

    文景街道坚持“民有所呼、我有所应”，全力做好假期民生诉求保障。节前组织多方力量开展诉求隐患分析，预判节假日高频易发问题，完善应急处置预案，明确责任分工与处置流程，夯实工作基础。假期期间实行24小时在岗值守，及时受理、精准分流、逐项督办群众诉求，严格把控办理时效与质量，坚决杜绝拖延积压、漏办迟办。结合假期特点加强工单调度与分析，紧盯高频热点问题主动靠前处置，从源头化解矛盾难题，切实为群众排忧解难。

    五、多维度抓实保障，全方位护航五一假期

    文景街道多措并举强化综合保障，主动对接环球度假区、“湾里”商业体，精准掌握客流、活动及运营情况，每日对重点区域开展巡查，妥善处置涉旅相关诉求，做好信息汇总报送。对辖区公共服务设施开展全覆盖排查，重点检查消防、水电燃气等设备运行状况，保障节日公共服务有序。联合相关部门常态化走访关爱重点人群，落实服务保障措施，兜牢民生底线。持续推进小区环境整治，集中清理卫生死角、生活垃圾与堆放杂物，规范电动自行车停放，清除非法小广告，美化居住环境。针对大风等恶劣天气提前部署应对措施，上门提醒居民防范风险，为居民群众欢度五一假期保驾护航。

    六、精细保障显担当，筑牢城市运行安全防线

    文景街道聚焦“湾里”、环球度假区等重点区域，统筹做好城市运行保障。提前制定极端天气应急预案，加强应急值守，快速处置树木倒伏、设施倾倒等突发情况，及时消除安全隐患。实行“包片模式”全天候值守，维护区域环境与交通秩序，联合力量开展非机动车停放整治，同步开展垃圾分类宣传。拉网式排查设施破损、垃圾积存等问题，强化降尘作业改善空气质量，高效办理群众反映的设施破损、交通出行等诉求，不断提升城市运行保障水平。

    七、小区专班联动发力，筑牢五一假期安全防线

    街道各小区专班协同发力，全面开展小区安全巡查，检查防涝、防火、防灾设施设备，严格落实在建工地停工管理。每日督促物业做好环境清扫、垃圾清运、水电保障等基础服务，持续整治电动车违规停放、楼道堆物堆料等安全隐患。主动探访独居老人、困难家庭等特殊群体，普及防火、应急等安全知识，通过线上渠道开展安全宣传与节日祝福，全力营造安全、祥和、舒适的居住环境。