昨天下午，区委书记李俊杰来到区信访办，与信访群众倾心交谈，现场调度解决群众诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将心比心、换位思考，带着责任和感情解决好群众急难愁盼问题，更好地维护群众合法权益。
利用一下午时间，李俊杰先后接待了三批来访群众，涉及欠薪、住房安全、道路通行等问题。他与来访群众深入交流，认真倾听诉求，详细了解事情原委，与属地和相关部门现场办公，剖析问题根源、共商解决办法，他要求，紧紧抓住“事要解决”这一关键核心，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。
李俊杰指出，信访无小事，要全力做好“送上门的群众工作”，必须带着责任、带着感情，将心比心、换位思考，把群众的合理诉求解决好。要提升办理实效，对接访问题要建立台账、明确责任、限时办结、加强督查，形成工作闭环，确保“事事有回音、件件有着落”。要注重源头治理，善于从个案中发现共性问题，举一反三，通过完善政策、优化机制，努力从源头上预防和减少同类问题的发生，实现“解决一件事”到“解决一类事”的提升。
李俊杰强调，领导干部接访是密切联系群众、改进工作作风的重要途径，全区各级各部门要向前一步、主动服务，真正把工作做到群众心坎上。要将信访和接诉即办工作有效联系起来，进一步完善联动机制，创新工作方法，深化源头治理，健全基层利益协调和多元解纷机制，深化“未诉先办”，不断提升全区信访和接诉即办工作水平。
